小売 · retail
Formation IA · Le commerce et le retail

L’IA dans le commerce : vendre plus, servir mieux, gérer juste

Fiches produit, avis clients, stocks, campagnes, réponses aux messages : le commerce est le secteur où l’IA générative se rentabilise le plus vite. Ce parcours forme vendeurs, responsables de magasin et e-commerçants.

Diagnostic IA gratuit (5 min)Les cours DIGIT (9 €)L’offre entreprises
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Ouverture prochaine. Les Bachelors de Spécialité et les Mastères NEODIGITA ouvriront leurs inscriptions après le dépôt de la déclaration d’enseignement à distance ; cette page est descriptive (programme, débouchés). Laissez votre e-mail pour être prévenu(e) de l’ouverture. Les cours DIGIT (9 €) et le diagnostic gratuit sont disponibles dès maintenant.
26%des TPE-PME françaises utilisent un outil d’IA.Source : Baromètre France Num 2025
76%des actifs n’ont reçu aucune formation à l’IA.Source : Ipsos, enquête actifs & IA, 2025
2 févr.2025Obligation de maîtrise de l’IA (AI Act, art. 4) pour toute organisation utilisatrice.Source : Règlement (UE) 2024/1689, art. 4
Les usages

Six usages qui rapportent dans le commerce et le retail

Produits

Des fiches qui vendent

Descriptions, traductions, déclinaisons par canal, à partir d’une fiche technique.

Avis

Répondre à tous les avis

Réponses personnalisées et rapides, ton de la marque, humain sur les cas sensibles.

Stocks

Prévoir et réassortir

Analyse des ventes, saisonnalité, alertes de rupture.

Campagnes

Promotions et e-mailing

Segments, messages, visuels, tests.

Réseaux

Instagram, TikTok, Google

Contenus, fiches établissement, réponses aux messages.

Encaissement

Paiement et service

Encaisser en ligne, click-and-collect, service client digital.

Le parcours

Cinq cours, par métier

Fiches produit qui convertissent (en production)

Le cœur du commerce en ligne.

IA et service client

Avis, messages, réclamations.

Instagram : communiquer et vendre

Le réseau du commerce.

IA pour analyser ses données

Ventes, stocks, saisonnalité.

E-mailing et newsletters (en production)

Faire revenir les clients.

L’offre entreprises

Comment NEODIGITA forme une équipe

Diagnostic

Gratuit, 5 minutes

Douze questions, un score de maturité IA sur 100, un plan de formation par fonction. Faire le diagnostic.

Cours DIGIT

9 € par salarié et par cours

1 à 4 h chacun, 24 h/24, quiz, certificat d’établissement en option (29 €). Devis pour les groupes à partir de 10 accès.

Parcours par fonction

Direction, vente, RH, gestion, marketing

Un assemblage de cours avec suivi de progression et attestation collective.

Cadres

Bachelor ou Mastère

tarif communiqué à l’ouverture des inscriptions, en 8 ou 18 mois, projet mené dans votre entreprise, jury humain.

Diplômes d’établissement (Bachelor de Spécialité, Mastère) et certificats DIGIT : certifications d’établissement, hors RNCP et hors CPF. Programme détaillé communiqué par écrit avant toute inscription.

Questions fréquentes

Vos questions

Je suis commerçant indépendant : est-ce pour moi ?

Oui. Les cours durent 1 à 4 h et partent de vos tâches : fiches, avis, réseaux, e-mailing. Le premier cours utile coûte 9 €.

Et pour une chaîne de magasins ?

Parcours par fonction (siège, responsables de magasin, vendeurs), tableau de bord de progression, attestation collective ; devis dès 10 accès.

L’IA peut-elle répondre seule aux clients ?

Pour le premier niveau, avec relecture ; jamais pour les réclamations sensibles. Le parcours fixe la frontière et la règle d’usage.

Prix ?

9 € par salarié et par cours (29 € avec certificat) ; Bachelor E-commerce pour un responsable.

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Transparence. Les enseignements de NEODIGITA sont produits et dispensés par des systèmes d’intelligence artificielle sous supervision éditoriale du Groupe École de Commerce de Lyon ; les jurys de diplôme sont composés d’humains. Toute décision défavorable d’admission ou d’évaluation fait l’objet d’une validation humaine, et vous pouvez en demander la révision par un humain.