Ce que vous saurez faire
Bâtir la stratégie de distribution et de revenus d’un établissement ou d’un réseau, piloter sa pile technologique (PMS, channel manager, moteur de réservation, CRM, RMS), concevoir une expérience voyageur personnalisée et mesurée, diriger des équipes multi-sites, intégrer durabilité et conformité, et défendre un plan devant une direction.
- Chef·fe de réception ou revenue analyst qui vise la direction
- Responsable d’office de tourisme ou de destination qui veut piloter par la donnée
- Diplômé·e bac+3 en tourisme ou hôtellerie qui veut le niveau direction
- Cadre en reconversion vers l’hospitality
Outils cités à titre d’exemple, sans affiliation ; les compétences s’appliquent à tout logiciel équivalent.
Six blocs, un projet réel
Prévision de la demande, tarification dynamique, segmentation, gestion des canaux et des commissions, ventes directes, outils de revenue management du marché, négociation avec les plateformes. Livrable : une stratégie de revenus sur 12 mois.
Choisir et connecter PMS, channel manager, moteur de réservation, CRM, paiement, serrures et objets connectés ; cahier des charges, migration, sécurité au quotidien, RGPD. Livrable : un schéma d’architecture et un plan de déploiement.
Parcours client fondé sur la donnée, personnalisation, programmes de fidélité, réputation multi-plateformes, IA de service (assistants, traduction, conciergerie), mesure de la satisfaction. Livrable : un programme d’expérience mesurable.
Pilotage par les indicateurs (RevPAR, taux d’occupation, marge), budget et investissements, management d’équipes et de prestataires, qualité et normes, gestion de crise opérationnelle.
Stratégie de destination avec les acteurs publics, tourisme durable et mesure de l’empreinte, accessibilité, nouveaux modèles (hôtels hybrides, co-living, expériences), partenariats et financement. Livrable : un plan de destination ou de repositionnement.
Mission réelle de direction (stratégie de revenus, refonte de pile technologique, plan d’expérience ou de destination), thèse professionnelle et soutenance devant un jury humain.
Socle commun « Du clavier au datacenter » (44 h, culture tech) inclus, certifications DIGIT incluses dans la scolarité, Précepteur IA à toute heure, jury humain. Programme détaillé communiqué par écrit avant toute inscription.
Les métiers visés
Accès : Bac+3 (parcours 2 ans) ou bac+5 (parcours 1 an), dossier + entretien. · Diplôme : Mastère — diplôme d’établissement NEODIGITA, hors RNCP, hors CPF · Prix : tarif communiqué à l’ouverture des inscriptions. Intitulés de postes donnés à titre indicatif, sans promesse d’embauche.
Le marché bouge
Testez l’école pour 9 €
Des cours DIGIT liés à ce cursus sont disponibles dès maintenant à l’unité : Power BI : premiers tableaux de bord, Avis clients et e-réputation, IA et service client, Chatbots et réponses automatiques, Excel avancé : TCD et formules, Google Analytics 4 : lire son trafic. Ils sont inclus dans la scolarité.
Cursus voisins
Tourisme, Hospitality & Événementiel digital
PMS, channel manager, billetterie, avis en ligne : l’hôtel, l’office de tourisme et l’événement tournent sur des systèmes. Ce Bachelor apprend à les paramétrer, les connecter et les faire vivre.
Edtech & Digital Learning
Scénariser, produire, diffuser et mesurer une formation en ligne, avec les tuteurs IA et les plateformes d’aujourd’hui : le Bachelor du secteur qui forme tous les autres.
Drones & Systèmes Autonomes (opérations civiles)
Préparer une mission conforme, la piloter sur simulateur, exploiter les données capteurs et gérer une flotte : le Bachelor des opérations civiles de drones, en théorie et simulation 100 % en ligne.
Retail omnicanal & Luxe digital
Caisse connectée, stock unifié, clienteling, click & collect : la boutique est devenue un système d’information. Ce Bachelor forme celles et ceux qui font tourner le retail omnicanal, jusque dans l’univers du luxe.
Avant de choisir : formation à distance : diplômes, rythme, prix et droits, toutes les disciplines sous l’angle digital et les guides.
Vos questions
Faut-il savoir coder ?
Non. PMS, RMS, moteurs de réservation et CRM se choisissent, se connectent et se pilotent depuis des interfaces ; le Mastère forme à les architecturer et à décider, pas à les programmer.
Quel niveau pour entrer ?
Bac+3 (parcours 2 ans) ou bac+5 (parcours 1 an), dossier + entretien. Une expérience en hôtellerie, en tourisme ou en distribution est un atout.
Quel est le prix ?
Tarif communiqué à l’ouverture des inscriptions ; diplôme d’établissement — hors RNCP, hors CPF. Le prix complet est communiqué par écrit avant toute inscription.
Que fait-on à la sortie ?
Diriger un établissement, un réseau ou une destination par la donnée : revenue manager, directeur·rice d’hôtel, responsable e-distribution, responsable expérience client, chef·fe de projet transformation digitale, responsable marketing de destination.