Objectifs du cours
- écrire une proposition de valeur en une phrase.
- planifier des itérations courtes.
- établir un budget et des indicateurs.
- intégrer la conformité dans le produit.
- piloter un lancement par les indicateurs.
- appliquer la méthode à un cas complet.
Pour qui : toute personne qui travaille, se forme ou entreprend dans la civic tech — dirigeants de PME, salariés en transition, étudiants, candidats à une reconversion. Prérequis : aucun ; le panorama est conseillé en premier.
Projet : les modules
Module 1 — Cadrer : problème, cible, promesse
Objectif : écrire une proposition de valeur en une phrase.
Partir du problème
Un projet de la civic tech réussit s’il résout un problème précis pour une cible précise. Formulez : « Pour [cible], qui [problème], notre service [promesse], contrairement à [alternative actuelle]. » Inspirez-vous des cas suivants :
- Un budget participatif communal — Propositions en ligne, vote, réalisation suivie publiquement.
- Une concertation sur un projet urbain — Plateforme, ateliers, synthèse et réponse argumentée.
- Une pétition qui aboutit — Collecte, vérification et examen par l’assemblée.
Module 2 — Concevoir : du prototype au produit
Objectif : planifier des itérations courtes.
Construire vite, apprendre vite
Prototype papier, maquette cliquable, version minimale avec des outils sans code, puis développement sur mesure si la traction le justifie. Outils utiles dans la civic tech : Decidim, Google Forms, Canva, Notion, Discord.
Chaque version doit répondre à une question : les utilisateurs comprennent-ils ? utilisent-ils ? reviennent-ils ? paient-ils ?
Module 3 — Financer et budgéter
Objectif : établir un budget et des indicateurs.
Le budget honnête
Modèle de revenus choisi parmi : Abonnement des collectivités, Subventions et mécénat, Prestations d’animation et de synthèse, Logiciels libres et communs, Dons et adhésions. Indicateurs de pilotage : Taux de participation, Diversité des participants, Propositions mises en œuvre, Qualité des contributions. Budget : équipe, outils, hébergement, conformité, acquisition ; réserve de trésorerie de six mois minimum.
Module 4 — Conformité dès la conception
Objectif : intégrer la conformité dans le produit.
Éviter le retour en arrière
Registre des traitements dès la maquette, information claire des utilisateurs, sécurité par défaut, choix de fournisseurs conformes, classification des usages IA. Textes à intégrer : Code des relations entre le public et l’administration — consultations, Code de l’environnement — participation du public, RGPD, Loi pour une République numérique (cours conformité).
Module 5 — Lancer et mesurer
Objectif : piloter un lancement par les indicateurs.
Les 90 premiers jours
Canal principal unique, message clair, mesure quotidienne des indicateurs, entretiens avec les premiers utilisateurs, correction hebdomadaire. Un lancement réussi n’est pas un pic, c’est une rétention. Cours DIGIT (9 €) : Google Analytics 4 : lire son trafic, SEO : les fondamentaux du référencement, Emailing et newsletters qui s'ouvrent.
Module 6 — Cas pratiques et projet de fin de cours
Objectif : appliquer la méthode à un cas complet.
Un budget participatif communal
Propositions en ligne, vote, réalisation suivie publiquement.
Questions : quel problème, quelle cible, quel modèle, quels indicateurs, quelle règle, quel risque ?
Une concertation sur un projet urbain
Plateforme, ateliers, synthèse et réponse argumentée.
Questions : quel problème, quelle cible, quel modèle, quels indicateurs, quelle règle, quel risque ?
Une pétition qui aboutit
Collecte, vérification et examen par l’assemblée.
Questions : quel problème, quelle cible, quel modèle, quels indicateurs, quelle règle, quel risque ?
Projet de fin de cours : votre dossier de la civic tech en cinq pages
- Page 1 : problème, cible, proposition de valeur.
- Page 2 : parcours utilisateur et maquette (outils sans code acceptés).
- Page 3 : modèle économique, budget, indicateurs.
- Page 4 : conformité (données, IA, sécurité, textes applicables).
- Page 5 : plan de lancement à 90 jours.
Livrable attendu : un dossier de cinq pages présentable à un financeur ou à un jury.
Quiz : vérifiez ce que vous avez retenu
Répondez mentalement, puis dépliez la réponse. Six questions, sans note ni classement : l’objectif est d’ancrer les notions.
1. Quelle est la structure d’une proposition de valeur ?
2. Quelles quatre questions chaque version du produit doit-elle trancher ?
3. Citez deux indicateurs de pilotage de la civic tech.
4. Que signifie « conformité dès la conception » ?
5. Qu’est-ce qu’un lancement réussi ?
6. Décrivez le cas « Un budget participatif communal ».
Aller plus loin avec NEODIGITA
Ouverture prochaine (liste d’attente) : Bachelor de Spécialité Communication digitale & Brand content, Bachelor de Spécialité Community & Content Management, Bachelor de Spécialité Management digital & Transformation des organisations — diplômes d’établissement, hors RNCP, hors CPF, 100 % en ligne. Cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat) : Google Forms : enquêtes et analyses, Vérifier ses sources en ligne, Esprit critique face aux contenus IA. Les huit cours ouverts de ce hub sont gratuits et accessibles sans inscription ; ils ne délivrent pas de certification.
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Questions fréquentes
La participation en ligne remplace-t-elle les réunions publiques ?
Comment éviter les manipulations ?
Les plateformes sont-elles accessibles à tous ?
Cours ouvert publié par NEODIGITA (Groupe École de Commerce de Lyon), sous la direction pédagogique de Prométhée. Contenu pédagogique général : il ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil financier. Édition du 12 septembre 2026.