Objectifs du cours
- nommer les métiers et leurs missions.
- auto-évaluer ses compétences par bloc.
- choisir sa porte d’entrée.
- structurer un recrutement et une intégration.
- identifier la formation adaptée.
- passer à l’action.
Pour qui : toute personne qui travaille, se forme ou entreprend dans les réseaux sociaux — dirigeants de PME, salariés en transition, étudiants, candidats à une reconversion. Prérequis : aucun ; le panorama est conseillé en premier.
Métiers : les modules
Module 1 — La carte des métiers des réseaux sociaux
Objectif : nommer les métiers et leurs missions.
Qui fait quoi
Les métiers des réseaux sociaux se répartissent entre conception (produit, données, technique), commercialisation (vente, marketing, partenariats), opérations (projet, qualité, conformité) et direction. Voici les principaux :
- Social media manager — définir et piloter la stratégie de présence.
- Community manager — animer, répondre et modérer.
- Créateur de contenus de marque — produire vidéos et visuels adaptés.
- Responsable publicité sociale — gérer les campagnes payantes.
- Responsable social commerce — vendre via les boutiques et les directs.
- Analyste écoute sociale — mesurer réputation et tendances.
- Responsable social selling — prospecter sur les réseaux professionnels.
Les intitulés varient d’une entreprise à l’autre ; regardez les missions, pas les titres.
Module 2 — Les compétences attendues
Objectif : auto-évaluer ses compétences par bloc.
Sept blocs de compétences
- Compréhension du secteur : Stratégie et contenus de marque, Community management et modération et leurs acteurs.
- Technologies : Systèmes de recommandation, Intelligence artificielle générative, Traitement automatique du langage (NLP), Streaming vidéo et CDN, Paiement en ligne.
- Outils : Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, X (Twitter).
- Données et indicateurs : Portée et impressions, Taux d’engagement, Conversions issues des réseaux, Délai de réponse au service client.
- Conformité : Règlement sur les services numériques (DSA), Loi sur l’influence commerciale, Majorité numérique et protection des mineurs.
- IA : usage des assistants et agents, esprit critique, rédaction de consignes efficaces.
- Compétences humaines : communication claire, gestion de projet, travail en équipe hybride, apprentissage continu.
Une candidature convaincante montre une réalisation concrète par bloc, même modeste.
Module 3 — Entrer, se reconvertir, évoluer
Objectif : choisir sa porte d’entrée.
Trois portes d’entrée
Formation initiale (Bachelor puis Mastère), reconversion (formation courte + projet personnel + réseau), évolution interne (prendre le volet digital de son poste actuel). Dans les réseaux sociaux, les postes d’entrée fréquents sont ceux d’assistant ou de chargé de mission auprès des métiers listés au module 1 ; les postes d’expert exigent une spécialisation (données, conformité, produit).
Le portfolio compte autant que le diplôme : un projet réel, documenté et mesuré, ouvre des portes.
Module 4 — Recruter et manager dans les réseaux sociaux
Objectif : structurer un recrutement et une intégration.
Côté employeur
Décrire des missions plutôt que des intitulés, tester sur un cas réel, intégrer par un projet à 30 jours, former en continu (IA, outils, réglementation), organiser le travail hybride, mesurer par des résultats. Les équipes qui progressent sont celles où chacun comprend la chaîne de valeur du module « Panorama ».
Module 5 — Se former avec NEODIGITA
Objectif : identifier la formation adaptée.
Nos cursus et cours
Ouverture prochaine (liste d’attente) : Bachelor de Spécialité Community & Content Management, Bachelor de Spécialité Communication digitale & Brand content, Bachelor de Spécialité Vente digitale, CRM & Social selling — diplômes d’établissement, hors RNCP, hors CPF, 100 % en ligne. Cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat) : Instagram : communiquer et vendre, TikTok : créer et percer, LinkedIn : réseau pro et prospection, Social selling, Facebook : pages et groupes efficaces. Les huit cours ouverts de ce hub sont gratuits et accessibles sans inscription ; ils ne délivrent pas de certification.
Nos guides : métiers émergents du digital, reconversion vers les métiers du digital, observatoire des métiers émergents.
Module 6 — Votre plan d’action
Objectif : passer à l’action.
En trente jours
- Choisir un métier cible et lire trois offres réelles.
- Auto-évaluer les sept blocs de compétences.
- Lancer un projet personnel lié au secteur, documenté chaque semaine.
- Suivre un cours court sur l’outil le plus demandé.
- Rencontrer deux professionnels du secteur.
Rédiger sa fiche de poste cible
- Choisissez un métier du module 1.
- Rédigez la fiche : missions, compétences par bloc, outils, indicateurs de réussite.
- Comparez avec trois offres réelles et notez les écarts.
- Planifiez trois actions pour combler le premier écart.
Livrable attendu : une fiche de poste cible et un plan de trois actions.
Quiz : vérifiez ce que vous avez retenu
Répondez mentalement, puis dépliez la réponse. Six questions, sans note ni classement : l’objectif est d’ancrer les notions.
1. Quelle est la mission d’un(e) « Social media manager » ?
2. Quelle est la mission d’un(e) « Community manager » ?
3. Quelle est la mission d’un(e) « Créateur de contenus de marque » ?
4. Quelle est la mission d’un(e) « Responsable publicité sociale » ?
5. Quelles sont les trois portes d’entrée ?
6. Pourquoi le portfolio compte-t-il ?
Aller plus loin avec NEODIGITA
Ouverture prochaine (liste d’attente) : Bachelor de Spécialité Community & Content Management, Bachelor de Spécialité Communication digitale & Brand content, Bachelor de Spécialité Vente digitale, CRM & Social selling — diplômes d’établissement, hors RNCP, hors CPF, 100 % en ligne. Cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat) : Instagram : communiquer et vendre, TikTok : créer et percer, LinkedIn : réseau pro et prospection, Social selling, Facebook : pages et groupes efficaces. Les huit cours ouverts de ce hub sont gratuits et accessibles sans inscription ; ils ne délivrent pas de certification.
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Questions fréquentes
Sur quels réseaux une PME doit-elle être présente ?
Comment répondre à un avis ou commentaire négatif ?
Le commerce social remplace-t-il le site marchand ?
Cours ouvert publié par NEODIGITA (Groupe École de Commerce de Lyon), sous la direction pédagogique de Prométhée. Contenu pédagogique général : il ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil financier. Édition du 12 septembre 2026.