Objectifs du cours
- nommer les familles d’outils et leur place.
- savoir à quoi sert chaque outil et quand l’utiliser.
- savoir à quoi sert chaque outil et quand l’utiliser.
- choisir un outil avec une grille objective.
- relier les outils par les données.
Pour qui : toute personne qui travaille, se forme ou entreprend dans la traveltech — dirigeants de PME, salariés en transition, étudiants, candidats à une reconversion. Prérequis : aucun ; le panorama est conseillé en premier.
Outils : les modules
Module 1 — La cartographie de la stack
Objectif : nommer les familles d’outils et leur place.
Les familles d’outils
Une organisation de la traveltech combine des outils de création, de gestion, de données et d’automatisation. Ce cours présente 8 logiciels ou catégories d’outils, puis une méthode de choix. Les noms de produits appartiennent à leurs propriétaires ; ils sont cités à titre pédagogique.
La stack : Booking.com, Mews, Google Business Profile, Zenchef, HubSpot, Excel, Power BI, Canva.
Module 2 — Outils : Booking.com, Mews, Google Business Profile, Zenchef
Objectif : savoir à quoi sert chaque outil et quand l’utiliser.
Booking.com
Usage dans la traveltech : distribution des hébergements
En bref : Première plateforme mondiale de réservation d’hébergements, apportant une audience considérable contre une commission sur chaque séjour. Fiche complète : Booking.com.
Mews
Usage dans la traveltech : gestion hôtelière en ligne
En bref : Logiciel de gestion hôtelière en ligne moderne : réservations, enregistrement, paiements, gestion des canaux et automatisation des opérations. Fiche complète : Mews.
Google Business Profile
Usage dans la traveltech : visibilité locale et avis
En bref : Fiche d’établissement sur Google (recherche et cartes) : horaires, photos, avis, messages et statistiques, décisive pour la visibilité locale. Fiche complète : Google Business Profile.
Zenchef
Usage dans la traveltech : réservation de restaurants
En bref : Solution française de réservation et de gestion de la relation client pour les restaurants, sans commission par couvert. Fiche complète : Zenchef.
Module 3 — Outils : HubSpot, Excel, Power BI, Canva
Objectif : savoir à quoi sert chaque outil et quand l’utiliser.
HubSpot
Usage dans la traveltech : relation client et campagnes
En bref : Plateforme CRM avec modules marketing, vente et service : contacts, pipelines, e-mails, automatisations, formulaires et rapports, très utilisée par les PME. Fiche complète : HubSpot.
Excel
Usage dans la traveltech : prévisions et tarification
En bref : Tableur de référence pour calculer, analyser et présenter des données : formules, tableaux croisés dynamiques, graphiques, modèles financiers et tableaux de bord. Fiche complète : Excel.
Power BI
Usage dans la traveltech : tableaux de bord de revenus
En bref : Outil d’informatique décisionnelle qui connecte des sources, modélise les données et publie des tableaux de bord interactifs partagés dans l’entreprise. Fiche complète : Power BI.
Canva
Usage dans la traveltech : contenus et offres
En bref : Outil de création graphique en ligne accessible à tous : modèles, visuels pour les réseaux, présentations, documents, vidéos et IA intégrée. Fiche complète : Canva.
Module 4 — Choisir et intégrer
Objectif : choisir un outil avec une grille objective.
Les huit critères de choix
- Adéquation au besoin réel (pas à la démonstration commerciale).
- Interopérabilité : API documentée, connecteurs, formats d’export ouverts.
- Protection des données : hébergement, sous-traitants, clauses RGPD, localisation.
- Coût total : licences, intégration, formation, maintenance.
- Réversibilité : pouvoir exporter et partir.
- Sécurité : authentification forte, journalisation, gestion des droits.
- Accessibilité et ergonomie pour les équipes.
- Pérennité de l’éditeur et communauté d’utilisateurs.
Méthode : cahier des charges court, test réel sur un cas, pilote avec des utilisateurs, décision chiffrée.
Module 5 — Données, automatisation et IA
Objectif : relier les outils par les données.
Faire travailler les outils ensemble
Les gains viennent de la circulation des données : un CRM alimenté par les formulaires, un tableau de bord branché sur les ventes, des automatisations sans code qui relient les applications, des assistants IA intégrés aux outils bureautiques. Dans la traveltech, les usages IA prioritaires : Tarification et prévision · Assistants de réservation et de séjour · Gestion des avis.
Cours DIGIT utiles (9 €) : Zapier et Make : automatiser sans coder, Notion : organiser tout, Power BI : premiers tableaux de bord, CRM avec HubSpot gratuit.
Concevoir la stack d’une petite structure de la traveltech
- Décrivez l’activité et trois processus clés (acquisition, production, facturation par exemple).
- Choisissez un outil par processus avec la grille des huit critères.
- Dessinez les flux de données entre les outils.
- Identifiez deux automatisations et une utilisation d’IA.
Livrable attendu : un schéma de stack (outils, flux, automatisations) avec justification.
Quiz : vérifiez ce que vous avez retenu
Répondez mentalement, puis dépliez la réponse. Six questions, sans note ni classement : l’objectif est d’ancrer les notions.
1. À quoi sert « Booking.com » dans la traveltech ?
2. À quoi sert « Mews » dans la traveltech ?
3. À quoi sert « Google Business Profile » dans la traveltech ?
4. À quoi sert « Zenchef » dans la traveltech ?
5. Citez quatre critères de choix d’un logiciel.
6. Qu’est-ce que la réversibilité ?
Aller plus loin avec NEODIGITA
Ouverture prochaine (liste d’attente) : Bachelor de Spécialité Tourisme, Hospitality & Événementiel digital, Mastère Tourisme & Hospitality digital, Bachelor de Spécialité E-commerce — diplômes d’établissement, hors RNCP, hors CPF, 100 % en ligne. Cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat) : Avis clients et e-réputation, Google Analytics 4 : lire son trafic, Emailing et newsletters qui s'ouvrent. Les huit cours ouverts de ce hub sont gratuits et accessibles sans inscription ; ils ne délivrent pas de certification.
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Questions fréquentes
Comment réduire la dépendance aux plateformes de réservation ?
Qu’est-ce que la tarification dynamique ?
Quelles règles pour louer en courte durée ?
Cours ouvert publié par NEODIGITA (Groupe École de Commerce de Lyon), sous la direction pédagogique de Prométhée. Contenu pédagogique général : il ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil financier. Édition du 12 septembre 2026.