À qui s’adresse cette formation
Prévoir les ventes, éviter les ruptures, personnaliser la relation et animer le point de vente avec l’IA.
- Commerçants indépendants et franchisés
- Responsables de magasin et category managers
- Équipes marketing et fidélité des enseignes
Prérequis : aucun prérequis technique ; savoir utiliser un navigateur et une messagerie suffit.
Ce que vous saurez faire à la fin
- Prévoir les ventes et réduire les ruptures
- Personnaliser offres et fidélité avec les données clients
- Gérer avis et visibilité locale avec l’IA
- Produire fiches et contenus produits
- Comprendre l’omnicanal et le retail media
Programme : 9 modules, 18 heures
Chaque module est un contenu réel, ouvert dès aujourd’hui : les cours ouverts se lisent librement, les cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat, quiz et certification d’établissement) s’achètent à l’unité, les cursus diplômants sont en liste d’attente.
| # | Module | Nature | Durée |
|---|---|---|---|
| 1 | L’IA appliquée à le retail : cas d’usage, données, agents Où l’IA transforme le retail, avec quelles données, quels agents, quels garde-fous ; feuille de route en 90 jours. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 2 | Comprendre le retail en 2026 : panorama Définition, sous-domaines, chaîne de valeur, acteurs, tendances de le retail. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 3 | Outils et logiciels de le retail La stack de le retail, comment choisir, intégrer et automatiser. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 4 | IA pour analyser ses données Poser des questions à ses tableaux, obtenir des synthèses et des graphiques. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 5 | Fiches produit qui convertissent Textes, visuels, avis, IA. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 6 | Avis clients et e-réputation Collecter, répondre, améliorer. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 7 | Instagram : communiquer et vendre Ligne éditoriale, Reels, boutique. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 8 | Réglementation, conformité et éthique de le retail Les textes applicables à le retail en 2026, RGPD, AI Act, cybersécurité. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 9 | Bachelor de Spécialité Retail omnicanal & Luxe digital Diplôme d’établissement, 100 % en ligne, hors RNCP, hors CPF ; ouverture après la déclaration d’enseignement à distance. | Cursus diplômant | 1 à 2 ans |
Cours ouvert · gratuit lecture libre, exercice et quiz · Cours DIGIT · 9 € vidéo + quiz, accès immédiat après paiement, certification DIGIT · Cursus diplômant Bachelor de Spécialité ou Mastère, diplôme d’établissement, hors RNCP, hors CPF
Ce que vous ferez concrètement
Un réassort prévu
Ventes analysées, commandes ajustées par produit.
Une fidélité personnalisée
Offres selon les achats, mesure des retours.
Des avis maîtrisés
Réponses assistées, tendances analysées.
Un rayon en ligne
Fiches et visuels produits générés puis vérifiés.
Compétences visées
Ces compétences répondent à l’obligation de maîtrise de l’IA prévue par le règlement européen sur l’IA (AI Act, article 4) : les attestations et certifications DIGIT obtenues peuvent documenter la formation des personnes concernées. Notre guide sur cette obligation.
Comment se déroule la formation
- 100 % en ligne, à votre rythme : commencez maintenant, avancez quand vous voulez, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
- Pédagogie : leçons courtes, exemples issus de votre métier, exercices avec livrable, quiz d’auto-évaluation ; les cours DIGIT sont commentés en voix off ; pour une question, un humain du Groupe répond à contact@eclyon.fr aux heures ouvrées.
- Évaluation : quiz de chaque cours ouvert ; quiz noté et certification d’établissement DIGIT pour chaque cours DIGIT réussi (hors RNCP, hors CPF).
- Accès : cours ouverts sans inscription ; cours DIGIT livrés immédiatement après paiement par lien personnel, avec droit de rétractation de 14 jours sauf renonciation expresse.
- Entreprises : facture, déploiement à plusieurs collaborateurs, version sur mesure possible (formation intra-entreprise).
Prix et financement
4 cours ouverts gratuits + 4 cours digit à 9 € chacun. Les formations NEODIGITA sont des certifications et diplômes d’établissement, hors RNCP et hors CPF : le prix complet est affiché avant tout achat et communiqué par écrit avant toute inscription en cursus. Pour une entreprise, la facture peut être prise en charge selon les dispositifs de financement de la formation applicables ; nous ne garantissons aucune prise en charge.
Cursus associé (liste d’attente, ouverture après la déclaration d’enseignement à distance) : Bachelor de Spécialité Retail omnicanal & Luxe digital.
Continuer avec
Pour approfondir le sujet avant de vous lancer : notre guide. Catalogue complet : toutes les formations IA · cours ouverts · catalogue DIGIT · diagnostic IA gratuit.
Vos questions
Faut-il une caisse connectée ?
Durée ?
Est-ce adapté à un seul point de vente ?
Formation publiée par NEODIGITA, école en ligne du Groupe École de Commerce de Lyon, direction pédagogique Prométhée. Contenus mis à jour le 12 septembre 2026. Aucune garantie d’emploi ni de résultat ; les intitulés de produits cités appartiennent à leurs propriétaires.