À qui s’adresse cette formation
Répondre en toutes langues, gérer les avis, ajuster les prix et personnaliser le séjour avec l’IA.
- Hôteliers et hébergeurs
- Offices de tourisme et destinations
- Agences et prestataires d’activités
Prérequis : aucun prérequis technique ; savoir utiliser un navigateur et une messagerie suffit.
Ce que vous saurez faire à la fin
- Répondre aux voyageurs en toutes langues avec des assistants
- Gérer avis et réputation avec l’IA
- Comprendre la tarification dynamique
- Produire contenus et offres de destination
- Développer les réservations directes
Programme : 9 modules, 16.5 heures
Chaque module est un contenu réel, ouvert dès aujourd’hui : les cours ouverts se lisent librement, les cours DIGIT (9 €, e-learning immédiat, quiz et certification d’établissement) s’achètent à l’unité, les cursus diplômants sont en liste d’attente.
| # | Module | Nature | Durée |
|---|---|---|---|
| 1 | L’IA appliquée à le tourisme (traveltech) : cas d’usage, données, agents Où l’IA transforme le tourisme (traveltech), avec quelles données, quels agents, quels garde-fous ; feuille de route en 90 jours. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 2 | Comprendre le tourisme (traveltech) en 2026 : panorama Définition, sous-domaines, chaîne de valeur, acteurs, tendances de le tourisme (traveltech). | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 3 | Outils et logiciels de le tourisme (traveltech) La stack de le tourisme (traveltech), comment choisir, intégrer et automatiser. | Cours ouvert · gratuit | 3 h |
| 4 | IA et service client Réponses assistées, tri des demandes, transfert des cas sensibles. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 5 | Avis clients et e-réputation Collecter, répondre, améliorer. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 6 | IA et rédaction professionnelle Mails, comptes rendus, notes et propositions assistés par IA. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 7 | Instagram : communiquer et vendre Ligne éditoriale, Reels, boutique. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 8 | Emailing et newsletters qui s’ouvrent Objets, contenus, segmentation, délivrabilité. | Cours DIGIT · 9 € | 1.5 h |
| 9 | Bachelor de Spécialité Tourisme, Hospitality & Événementiel digital Diplôme d’établissement, 100 % en ligne, hors RNCP, hors CPF ; ouverture après la déclaration d’enseignement à distance. | Cursus diplômant | 1 à 2 ans |
Cours ouvert · gratuit lecture libre, exercice et quiz · Cours DIGIT · 9 € vidéo + quiz, accès immédiat après paiement, certification DIGIT · Cursus diplômant Bachelor de Spécialité ou Mastère, diplôme d’établissement, hors RNCP, hors CPF
Ce que vous ferez concrètement
Un assistant multilingue
Questions avant séjour traitées, transfert à la réception si besoin.
Des avis pilotés
Réponses proposées, motifs récurrents corrigés.
Des prix ajustés
Demande et événements pris en compte.
Une destination racontée
Contenus et itinéraires générés puis vérifiés.
Compétences visées
Ces compétences répondent à l’obligation de maîtrise de l’IA prévue par le règlement européen sur l’IA (AI Act, article 4) : les attestations et certifications DIGIT obtenues peuvent documenter la formation des personnes concernées. Notre guide sur cette obligation.
Comment se déroule la formation
- 100 % en ligne, à votre rythme : commencez maintenant, avancez quand vous voulez, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
- Pédagogie : leçons courtes, exemples issus de votre métier, exercices avec livrable, quiz d’auto-évaluation ; les cours DIGIT sont commentés en voix off ; pour une question, un humain du Groupe répond à contact@eclyon.fr aux heures ouvrées.
- Évaluation : quiz de chaque cours ouvert ; quiz noté et certification d’établissement DIGIT pour chaque cours DIGIT réussi (hors RNCP, hors CPF).
- Accès : cours ouverts sans inscription ; cours DIGIT livrés immédiatement après paiement par lien personnel, avec droit de rétractation de 14 jours sauf renonciation expresse.
- Entreprises : facture, déploiement à plusieurs collaborateurs, version sur mesure possible (formation intra-entreprise).
Prix et financement
3 cours ouverts gratuits + 5 cours digit à 9 € chacun. Les formations NEODIGITA sont des certifications et diplômes d’établissement, hors RNCP et hors CPF : le prix complet est affiché avant tout achat et communiqué par écrit avant toute inscription en cursus. Pour une entreprise, la facture peut être prise en charge selon les dispositifs de financement de la formation applicables ; nous ne garantissons aucune prise en charge.
Cursus associé (liste d’attente, ouverture après la déclaration d’enseignement à distance) : Bachelor de Spécialité Tourisme, Hospitality & Événementiel digital.
Continuer avec
Pour approfondir le sujet avant de vous lancer : notre guide. Catalogue complet : toutes les formations IA · cours ouverts · catalogue DIGIT · diagnostic IA gratuit.
Vos questions
L’IA peut-elle répondre aux avis à ma place ?
Durée ?
Faut-il un logiciel hôtelier ?
Formation publiée par NEODIGITA, école en ligne du Groupe École de Commerce de Lyon, direction pédagogique Prométhée. Contenus mis à jour le 12 septembre 2026. Aucune garantie d’emploi ni de résultat ; les intitulés de produits cités appartiennent à leurs propriétaires.